Politique de remboursement

Notre politique de retour de 30 jours vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception d’un article.

Pour être admissible au retour, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté ou utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à decovibe3@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à : via alfredo calzolari 25.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, contactez-nous à decovibe3@gmail.com.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, de dommage ou d’article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables (par exemple nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous pour toute question concernant un article particulier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l’article reçu, puis, une fois le retour accepté, d’acheter séparément le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner la commande dans les 14 jours, pour n’importe quel motif et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté ou utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation du retour, contactez decovibe3@gmail.com.